قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات قاب زون به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت قاب زون و استفاده از خدمات، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش، به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین استفاده از خدمات سایت است. همچنین ثبت هرگونه سفارش در هر زمان به معنای پذیرفتن کامل قوانین و مقررات قاب زون از سوی کاربر خواهد بود.
شرایط و قوانین مندرج در این صفحه ممکن است با توجه به تغییر شرایط فروشگاه، خدمات یا قوانین مربوطه به‌روزرسانی شود. کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه نمایند.
۱– تعاریف
به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و ایجاد برداشت مشترک از واژه‌های به‌کاررفته در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:
۱-۱– فروشگاه
قاب زون به عنوان فروشنده و ارائه‌دهنده محصولات و خدمات از طریق وب‌سایت ghabzone.ir.
۲-۱– سایت
وب‌سایت فروشگاه قاب زون به آدرس ghabzone.ir.
۳-۱– محتوای سایت
کلیه اطلاعات موجود در سایت از جمله قیمت، متن، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات، مقالات، اخبار و سایر محتوای منتشرشده در وب‌سایت.
۴-۱– کاربر
هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت قاب زون شده و از محتوای سایت یا خدمات آن استفاده می‌کند.
۵-۱– عضو
هر شخص حقیقی که با ارائه اطلاعات موردنیاز، در سایت قاب زون حساب کاربری ایجاد کرده باشد.
۶-۱– مشتری
کاربری که پس از ایجاد حساب کاربری، از محصولات قاب زون خریداری می‌کند.
۷-۱– سفارش
محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت، درخواست خرید آنها را ثبت می‌کند.
۲– شرایط ثبت سفارش و خرید از سایت
ثبت سفارش در قاب زون به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات سایت است. بنابراین مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کرده و در صورت موافقت با آنها، اقدام به خرید نماید.
کلیه خریدها از طریق وب‌سایت قاب زون و پس از ایجاد حساب کاربری انجام می‌شود.
قاب زون تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت و موجودی را به‌صورت دقیق در سایت درج نماید؛ با این حال در صورت بروز خطای سیستمی، تغییر موجودی یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه حق بررسی و در صورت لزوم لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
۳– راه‌های ارتباطی قاب زون
هنگامی که از خدمات قاب زون استفاده می‌کنید، سفارش خود را ثبت یا خریدی انجام می‌دهید، ارتباطات مربوط به سفارش از طریق اطلاعاتی که هنگام ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار داده‌اید انجام خواهد شد.
شماره موبایل و سایر اطلاعات ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری باید صحیح و معتبر باشند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
اطلاعات تماس رسمی قاب زون عبارت‌اند از:
-
تلفن تماس: 09307937644
-
ایمیل: alitoloui22005@gmail.com
-
وب‌سایت: ghabzone.ir
-
اینستاگرام: ghabzone
کاربران برای برقراری ارتباط با قاب زون می‌توانند از روش‌های درج‌شده در صفحه ارتباط با ما استفاده کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– ایجاد حساب کاربری
برای ثبت سفارش در قاب زون، ایجاد حساب کاربری الزامی است. مشتری باید اطلاعات موردنیاز از جمله نام، شماره موبایل، آدرس و کد پستی را به‌صورت صحیح وارد نماید.
اطلاعات ثبت‌شده برای پردازش سفارش، آماده‌سازی و ارسال کالا مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۲-۴– صحت اطلاعات سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را به‌صورت دقیق و کامل وارد نماید. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص، از جمله آدرس یا شماره تماس نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
۳-۴– بررسی سفارش
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش توسط قاب زون بررسی و برای آماده‌سازی و ارسال پردازش خواهد شد.
۴-۴– موجودی کالا
در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، قاب زون می‌تواند با هماهنگی مشتری یکی از راهکارهای زیر را اجرا نماید:
-
جایگزینی کالا با محصول دیگری با توافق مشتری
-
لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی
۵-۴– زمان آماده‌سازی و تحویل به شرکت حمل
سفارش‌های ثبت‌شده پس از تأیید، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری برای ارسال به شرکت تیپاکس تحویل داده می‌شوند.
۶-۴– اشتباه در قیمت
با توجه به امکان بروز خطاهای سیستمی یا انسانی، در صورت درج اشتباه قیمت یا ارزش کالا در سایت، قاب زون حق بررسی و لغو سفارش را خواهد داشت.
در صورت لغو سفارش به دلیل اشتباه در قیمت، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۷-۴– تغییر یا لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز به شرکت حمل تحویل نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق روش‌های ارتباطی رسمی قاب زون اعلام نماید.
شرایط بازگشت وجه مطابق بخش مربوط به لغو و بازگشت سفارش در این قوانین خواهد بود.
۵– روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌های قاب زون از طریق روش‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود.
روش‌های پرداخت شامل:
-
پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی
-
پرداخت اقساطی، در صورت فعال بودن این امکان برای محصول یا سفارش موردنظر
پرداخت موفق سفارش به منزله تأیید فرآیند خرید بوده و سفارش پس از بررسی برای آماده‌سازی و ارسال اقدام خواهد شد.
۶– روش ارسال سفارش
کلیه سفارش‌های قاب زون به سراسر ایران از طریق شرکت تیپاکس ارسال می‌شوند.
سفارش پس از آماده‌سازی، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به تیپاکس تحویل داده خواهد شد.
زمان تحویل نهایی سفارش پس از تحویل به تیپاکس، به شرایط حمل‌ونقل و مقصد سفارش بستگی دارد و مسئولیت آن مطابق مقررات شرکت تیپاکس خواهد بود.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است و مبلغ آن در فرآیند ثبت سفارش، مطابق شرایط ارسال و مقصد، محاسبه و به مشتری اعلام خواهد شد.
۸– تحویل سفارش و بررسی کالا
۱-۸– تحویل سفارش
سفارش پس از آماده‌سازی توسط قاب زون به تیپاکس تحویل داده می‌شود و ادامه فرآیند حمل تا مقصد توسط شرکت حمل‌ونقل انجام خواهد شد.
۲-۸– بیمه کالا
سفارش‌های ارسالی از طریق تیپاکس مطابق شرایط و مقررات شرکت حمل‌ونقل بیمه می‌شوند.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری یا مشکل ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت از طریق روش‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه ارتباط با ما به قاب زون اطلاع دهد و اقدامات لازم را مطابق مقررات شرکت حمل‌ونقل انجام دهد.
۳-۸– بررسی ظاهری کالا
مشتری توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب قابل توجه در بسته‌بندی، بهتر است موضوع پیش از پذیرش نهایی سفارش با شرکت حمل‌ونقل پیگیری و به قاب زون نیز اطلاع داده شود.
۴-۸– مغایرت کالا
در صورتی که کالای دریافت‌شده با محصول سفارش‌داده‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی رسمی قاب زون اعلام نماید.
پس از بررسی موضوع توسط فروشگاه، در صورت تأیید مغایرت، مطابق شرایط بازگشت و تعویض کالا اقدام خواهد شد.
۵-۸– کالاهای معیوب
در صورت مشاهده ایراد یا نقص فنی در کالا، مشتری باید موضوع را از طریق روش‌های ارتباطی قاب زون اعلام نماید.
پس از بررسی شرایط کالا، در صورت تأیید وجود ایراد، اقدامات لازم برای تعویض یا بازگشت کالا مطابق شرایط فروشگاه و در صورت وجود گارانتی، مطابق ضوابط شرکت گارانتی‌کننده انجام خواهد شد.
۶-۸– گارانتی محصولات
برخی محصولات قاب زون ممکن است دارای گارانتی شرکت‌های معتبر ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش باشند.
شرایط گارانتی، مدت اعتبار، موارد تحت پوشش و موارد خارج از تعهد گارانتی، مطابق قوانین و ضوابط شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.
مواردی مانند آسیب فیزیکی، استفاده نادرست، تعمیر یا تغییر غیرمجاز و سایر موارد، در صورت قرار گرفتن خارج از شرایط گارانتی شرکت مربوطه، مشمول خدمات گارانتی نخواهند بود.
۷-۸– بازگشت کالا
مشتری در صورت وجود مغایرت کالا یا ایراد/نقص کالا می‌تواند درخواست بازگشت کالا را ثبت نماید.
مهلت اعلام درخواست بازگشت کالا حداکثر ۱۰ روز از زمان دریافت سفارش است.
شرایط بازگشت کالا با توجه به نوع محصول، نوع ایراد و وضعیت بسته‌بندی آن بررسی خواهد شد. در برخی محصولات، باز شدن بسته‌بندی یا پلمپ ممکن است بر امکان بازگشت کالا تأثیر داشته باشد.
۸-۸– هزینه بازگشت کالا
در مواردی که بازگشت کالا ناشی از مغایرت یا ایراد تأییدشده محصول باشد، موضوع هزینه‌های ارسال پس از بررسی موردی تعیین خواهد شد.
در سایر موارد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۹-۸– بازپرداخت وجه
در صورت تأیید لغو سفارش یا بازگشت کالا، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به مشتری بازگردانده خواهد شد.
روش بازگشت وجه مطابق اطلاعات پرداخت و روش اعلام‌شده توسط مشتری انجام خواهد شد.
۱۰-۸– محصولات دارای نوسان قیمت
با توجه به امکان تغییر قیمت برخی محصولات تحت تأثیر نوسانات بازار و ارز، قیمت نهایی محصول در زمان ثبت و پرداخت سفارش ملاک خواهد بود.
در صورت لغو سفارش به دلیل خطای قیمت یا عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده مطابق شرایط این قوانین به مشتری بازگردانده می‌شود.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
در سایت قاب زون امکان ثبت نظر، پیشنهاد و پرسش درباره محصولات فراهم است.
کاربران موظف هستند از درج مطالب توهین‌آمیز، غیرقانونی، افترا‌آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی اشخاص، ناقض حقوق مالکیت معنوی یا سایر مطالب نامناسب خودداری نمایند.
قاب زون حق بررسی، تأیید، عدم انتشار یا حذف نظراتی که با قوانین سایت مطابقت ندارند را برای خود محفوظ می‌دارد.
کاربران باید از انتشار اطلاعات نادرست، شایعات و مطالبی که از صحت آنها اطمینان ندارند خودداری نمایند.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
قاب زون تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را با استفاده از منابع معتبر، اطلاعات تولیدکنندگان و بررسی‌های انجام‌شده در سایت به‌صورت دقیق ارائه نماید.
با این حال ممکن است برخی مشخصات محصولات، تصاویر یا اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکننده در طول زمان تغییر کند.
تصاویر محصولات برای نمایش و آشنایی بهتر مشتری با کالا استفاده می‌شوند و ممکن است در برخی جزئیات با محصول واقعی تفاوت داشته باشند. ملاک بررسی مغایرت، مشخصات و ویژگی‌های درج‌شده در صفحه محصول و سفارش ثبت‌شده خواهد بود.
بخشی از تصاویر و اطلاعات محصولات توسط قاب زون تهیه شده و بخشی نیز ممکن است از منابع و وب‌سایت‌های رسمی تولیدکنندگان دریافت شده باشد.
قاب زون همچنین مسئولیتی در قبال لینک‌های خارجی، حذف صفحات یا تغییر محتوای وب‌سایت‌های دیگر ندارد.
۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران
کاربران موظف هستند از هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا مخرب از سایت خودداری نمایند.
اطلاعات حساب کاربری باید نزد مشتری محفوظ بماند و مسئولیت استفاده از حساب کاربری و اطلاعات ورود بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
قاب زون تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را با رعایت اصول امنیتی نگهداری نماید و اطلاعات دریافت‌شده را در چارچوب اهداف اعلام‌شده در این قوانین استفاده خواهد کرد.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتواهایی که توسط قاب زون تولید و منتشر شده‌اند، از جمله متن‌ها، تصاویر اختصاصی، طراحی‌ها و سایر محتوای اختصاصی سایت، متعلق به قاب زون بوده و استفاده، کپی‌برداری یا انتشار تجاری آنها بدون اجازه قبلی مجاز نیست.
محتوای متعلق به تولیدکنندگان و برندها تابع حقوق مالکیت معنوی صاحبان اصلی آنها خواهد بود.
۱۳– اختیارات فروشگاه
قاب زون می‌تواند در هر زمان نسبت به تغییر، به‌روزرسانی یا اصلاح بخش‌های مختلف سایت، از جمله ظاهر سایت، اطلاعات محصولات، قیمت‌ها، خدمات و نحوه ارائه آنها اقدام نماید.
همچنین ممکن است برخی محصولات یا خدمات در هر زمان از سایت حذف یا متوقف شوند.
تغییرات قوانین پس از انتشار در این صفحه قابل مشاهده خواهد بود و کاربران موظف هستند پیش از خرید، آخرین نسخه قوانین را بررسی نمایند.
۱۴– شرایط خاص
با توجه به تفاوت شرایط محصولات مختلف، ممکن است برای برخی کالاها شرایط خاصی در صفحه محصول، فاکتور، گارانتی یا توضیحات سفارش درج شود.
در چنین مواردی، شرایط اعلام‌شده برای همان محصول یا سفارش نیز ملاک بررسی خواهد بود.
۱۵– فورس ماژور
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل قاب زون، از جمله حوادث طبیعی، اختلالات گسترده اینترنتی، مشکلات زیرساختی، اختلال در سیستم‌های پرداخت، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر شرایط غیرقابل پیش‌بینی، ممکن است انجام برخی تعهدات با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی قاب زون تلاش خواهد کرد در سریع‌ترین زمان ممکن وضعیت سفارش و نحوه ادامه فرآیند را به مشتری اطلاع دهد.
۱۶– دریافت اطلاعات شخصی کاربران
قاب زون هنگام ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش، اطلاعاتی از جمله نام، شماره موبایل، آدرس و کد پستی را دریافت می‌کند.
این اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری، پردازش سفارش، آماده‌سازی و ارسال کالا و برقراری ارتباط ضروری با مشتری استفاده می‌شوند.
همچنین ممکن است اطلاعات فنی مربوط به نحوه استفاده از سایت، مانند نوع مرورگر، زمان ورود و اطلاعات فنی مشابه، به‌صورت خودکار توسط سیستم ثبت شود.
۱۷– نحوه استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی مشتریان در درجه اول برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، ارسال کالا و برقراری ارتباط مرتبط با سفارش استفاده می‌شود.
قاب زون اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا واگذاری تجاری به اشخاص ثالث در اختیار آنها قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام سفارش یا ارائه خدمات ضروری باشد یا قانون، ارائه آن را الزامی کند.
اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل قرار گیرد تا فرآیند ارسال و تحویل کالا انجام شود.
قاب زون تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت نماید؛ با این حال هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان به‌صورت مطلق و صددرصدی ایمن تضمین کرد.
۱۸– به‌روزرسانی قوانین و حریم خصوصی
قوانین و مقررات قاب زون ممکن است با توجه به تغییر خدمات، فرآیندهای فروشگاه یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
محتویات این صفحه در هر زمان قابل تغییر است و نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت، مبنای استفاده از خدمات خواهد بود.
کاربران توصیه می‌شوند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.
سوالات بیشتر
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره قوانین، شرایط خرید، بازگشت کالا یا نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از روش‌های ذکرشده در صفحه ارتباط با ما با قاب زون در تماس باشید.
قاب زون خود را متعهد به رعایت حریم خصوصی کاربران و ارائه خدمات شفاف می‌داند و از دریافت نظرات و پیشنهادهای کاربران برای بهبود خدمات استقبال می‌کند.
در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا تخلف مرتبط با خدمات سایت، لطفاً موضوع را از طریق کانال‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه ارتباط با ما با ما در میان بگذارید.
صاحب امتیاز سایت: علی طلوعی
وب‌سایت: ghabzone.ir
تلفن تماس: 09307937644
ایمیل: alitoloui22005@gmail.com